ERP

Qualiopi

Formation ERP D365, Business Central & SAP

35 heures (5 jours)DistancielDébutant

Certifié Qualiopi

Formateurs ex-Salesforce / Microsoft

100% finançable OPCO

Cette formation permet aux apprenants d’acquérir les bases essentielles pour utiliser un ERP moderne, que ce soit Dynamics 365 Finance & Operations, Business Central ou SAP. Ils apprendront à naviguer dans l’interface, comprendre les principaux modules, exécuter les processus clés (achats, ventes, CRM, projet, stocks, qualité, RH…) et appréhender les modules avancés comme le MRP, la production ou les anomalies de prix. La formation est 80 % pratique, construite autour d’ateliers concrets. Elle est aussi personnalisée selon vos enjeux et votre stratégie applicative.

Ce que vous maîtriserez en 5 jours

Comprendre le rôle et l’architecture d’un ERP moderne
Naviguer dans les interfaces de D365, BC ou SAP
Réaliser les opérations courantes (achats, ventes, projets, CRM, stocks)
Paramétrer les éléments de base et interpréter les informations affichées
Utiliser les workflows et processus standard
Gérer des fonctionnalités avancées (MRP, production, tarification, SAV)
Analyser les données et identifier les impacts entre modules

Programme de la formation

01Look & Feel : Découverte de l’interface, Navigation, filtres, tableaux de bord, Personnalisation basique

02Utilisation des workflows : Comprendre les workflows standards, Valider, soumettre, suivre les approbations

03Gestion des commandes fournisseurs : Création, suivi, validation, Réception, facture

04Gestion des commandes clients : Devis, commandes, livraisons, facturation

05Gestion du MRP : Calculs de besoins, Prévisions, planification, suggestions d’achat

06Gestion des services (SAV) : Tickets, interventions, facturation SAV

07Gestion de Projet : Structure projet, tâches, temps, coûts

08Gestion CRM : Contacts, prospects, opportunités, Cycle de vente

09Gestion tarification & remise : Listes de prix, Rabais, remises clients/fournisseurs

10Gestion PIM : Produits, attributs, variantes

11Gestion qualité : Contrôles qualité, non-conformités

12Module RH : Fiches salariés, postes, compétences

13Gestion des Retours : Retours clients et fournisseurs

14Gestion des Stocks : Mouvements, inventaire, traçabilité

15Gestion de la Production (Transformation) : Ordres de fabrication, Consommations, déclarations

16Gestion des anomalies de prix : Détection, Correction & impacts comptables

17Gestion des prélèvements clients : Préparation, picking, validation logistique

Public visé

Nouveaux utilisateurs d’un ERP

Collaborateurs en prise de poste

Chefs de projet ERP débutants

Fonctions métiers : achats, ventes, logistique, finance, qualité, production

Toute personne souhaitant comprendre le fonctionnement d’un ERP

Prérequis

Pas de prérequis nécessaire

Modalités d'évaluation

Feuilles de présence
Exercices pratiques
Études de cas
Quiz finaux
Attestation de fin de formation

Accessibilité

Nos formations sont dispensées en visioconférence et en synchrone, permettant ainsi aux personnes en situation de handicap d’adapter leur accès à la formation selon leurs besoins. Pour les personnes sourdes ou malentendantes non appareillées, un accompagnement en langue des signes peut être mis en place (en accord avec les dispositifs de l’Agefiph). Pour les personnes aveugles ou malvoyantes, si la formation correspond à leurs perspectives professionnelles, elles pourront la suivre grâce à l’audio des sessions en visioconférence.

Modes de financement

OPCO

Votre OPCO, quel qu'il soit, peut prendre en charge jusqu'à 100% des coûts pédagogiques. CRM Institut est certifié Qualiopi — condition nécessaire pour tout financement mutualisé, valable pour tous les OPCO.

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Le formateur de ce programme

Raphaël Brême

Fondateur & Formateur principal

Enseignant vacataire en transformation digitale à l'IAE Montpellier et à l'IAE Lyon.

Raphaël Brême a passé plus de 7 ans en vente B2B et avant-vente grands comptes chez les leaders mondiaux du CRM et de l'ERP (Salesforce, Microsoft à Dublin, puis Head of AI chez HSO) avant de fonder CRM Institut. Il forme aujourd'hui les commerciaux, managers et équipes data des PME et ETI à l'IA et au CRM.

Selon les besoins spécifiques de chaque formation, CRM Institut s'appuie aussi sur un écosystème de formateurs indépendants experts, sélectionnés pour garantir la qualité et la pertinence de chaque programme.

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Questions fréquentes sur cette formation

À qui s'adresse la formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » ?

Elle s'adresse à : Nouveaux utilisateurs d’un ERP ; Collaborateurs en prise de poste ; Chefs de projet ERP débutants ; Fonctions métiers : achats, ventes, logistique, finance, qualité, production ; Toute personne souhaitant comprendre le fonctionnement d’un ERP.

Quels sont les prérequis de la formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » ?

Pas de prérequis nécessaire

Combien coûte la formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » ?

7000 €, finançable via OPCO.

La formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » est-elle éligible au CPF ou à l'OPCO ?

Elle est finançable via votre OPCO (CRM Institut est certifié Qualiopi). Elle n'est pas éligible au CPF, mais nous vous aidons à monter le dossier OPCO.

Quelle est la durée et la modalité de la formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » ?

35 heures (5 jours), en distanciel.

La formation « Maîtriser les basiques de votre ERP » est-elle certifiante ?

Elle délivre une attestation de formation avec validation des acquis. CRM Institut est certifié Qualiopi.